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miércoles, 29 de febrero de 2012

DIFERENCIA ENTRE EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN ORAL

  Desde tiempos inmemoriales los seres humanos hemos buscado la manera de expresar nuestros sentimientos, dudas, desazón, ilusiones esperanzas y alegrías. Lo hicimos a través de gruñidos, gritos y gestos hasta llegar a la maravilla del lenguaje articulado. Sin dejar de lado a quienes se expresan además a través de otras disciplinas como el arte, la literatura, el teatro, el baile etc. Sin embargo pienso que hay quienes solo expresan y otros en cambio comunican, siendo esto último más importante.  Es ahí cuando marco la diferencia. Para mi expresar oralmente es simplemente hablar utilizar el recurso que nos diferencia de los animales. Sin embargo comunicar es ir más allá de la expresión, es lograr que mi mensaje llegue y que además produzca una reacción. No solo interviene la voz sino el cuerpo, y las palabras. Y del cuerpo, el oído es muy importante. ¡Es básico saber escuchar!
Aun cuando en este mundo globalizado lo que más estamos usando es la comunicación escrita, la comunicación oral es de vital importancia porque es una herramienta indispensable de liderazgo. 
Nada supera a la conversación “face to face” poder ver a nuestro interlocutor, mirarlo a los ojos, escuchar su voz y que cada uno vea la reacción del otro. 


Albert Mehrabian es uno de los cientificos más influyentes que ha aportado al plano del lenguaje corporal. A menudo se le cita como fundador de la regla 55-38-7 refiriéndose a que el 55% viene del lenguaje corporal, el 38% a través del tono de la voz y solo el 7% de la comunicación es percibida a través de las palabras propiamente dichas. Sin embargo él mismo explica que esta regla aplica en circunstancias muy estrictas. Sus experimentos ayudaron a identificar formas no verbales y sutiles de comunicar: gusto, disgusto, poder y liderazgo, inseguridad, atractivo social o persuasión. Sus mayores contribuciones teóricas incluyen un modelo matemáticamente tri dimensional para la descripción y medición más precisa y general de las emociones. Sus escalas emocionales pueden ser utilizadas para evaluar el impacto emocional de un lugar de trabajo, productos, publicidad y otros.

Según los asesores brasileros es la fórmula que se usó para preparar al candidato Ollanta Humala y que resultó en su elección como presidente.

Es decir entonces: Se le atribuye el 55% a lo visual señales, gestos, actitud. . El 38% a  La voz, modulación, dicción etc. Y el 7% a las palabras, el lenguaje, la riqueza de vocabulario.
La comunicación no verbal incluye: La actitud, los gestos propios de la persona,  los actos involuntarios y por supuesto la imagen personal. ¿Cuáles son los propios? Aquellos que hacemos para reforzar nuestras palabras como por ejemplo: OK o Chau  o los que son parte de nosotros y que hasta se heredan; levantar las cejas, gesticular mucho o poco. A esos hay que dejarlos que fluyan naturalmente. Las posturas y actos no conscientes son los que nos delatan. Hay que aprender a descifrar los mensajes del cuerpo. Este conocimiento no sólo nos sirve para interpretar a otros sino para que nosotros no enviemos mensajes equivocados. Y la imagen es la habilidad para lograr una apariencia pulcra, ordenada y personal, hay que tener en cuenta que la opinión de una persona se forma en el primer minuto. Es bueno saber qué colores nos quedan mejor. Al nosotros vernos bien, elevamos el autoestima y por lo tanto nuestra actitud será muy positiva, lo que influye en como nos recibe la gente.  Comunicarse a través del cuerpo, conocer lo que expresa el lenguaje corporal nos ayuda a saber más de nosotros mismos a mejorar las relaciones con los demás. Al saber qué tipo de persona tenemos como receptor nos facilita la comunicación. No  nos damos cuenta pero uno de los momentos mas importantes y complicados de la vida es el encuentro con otra persona. En ese momento se disparan una cantidad de señales inconscientemente y empieza un intercambio de mensajes a través del cuerpo.Por ejemplo:
Lo que reflejan los actos:
Pararse con las manos en las caderas: Buena disposición para hacer algo
Entrelazar los dedos: Autoridad
Jalar la oreja: Inseguridad
Brazos cruzados a la altura del pecho: Actitud a la defensiva
Frotarse las manos: Impaciencia
Apretarse la nariz: Evaluación negativa
Golpear ligeramente los dedos: Impaciencia
Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrás: Seguridad en sí mismo y superioridad
Acariciarse la quijada: Toma de decisiones
Inclinar la cabeza: Interés
Palma de la mano abierta: Sinceridad, franqueza e inocencia
Mirar hacia abajo: No creer en lo que se escucha
Caminar erguido: Confianza y seguridad en sí mismo
Jugar con el cabello: Falta de confianza en sí mismo e inseguridad
La cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso: Aburrimiento
Unir los tobillos: Aprensión
Caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros encorvados: Abatimiento
Manos agarradas hacia la espalda: Furia, ira, frustración y aprensión
Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie: Aburrimiento
Manos en las mejillas: Evaluación
Frotarse un ojo, tocarse ligeramente la nariz: Mentir dudar o rechazar algo
El 38% se le atribuye  a lo vocal (voz, matices, volumen modulación y otras características).  Cito nuevamente al profesor Serge Wilfart gran estudioso del uso correcto de la voz: 
"La voz es una característica tan específica de una persona como su huella digital. La voz revela nuestro bienestar o malestar psicológico. Trabajar sobre el sonido y la respiración permite a la persona reencontrar la armonía física y también mental.  Por eso es importante la voz en nuestras vidas. Es la energía vital que hace que todo el organismo vibre en sintonía.  Nuestra voz es una herramienta clave que debe estar siempre bajo nuestro control. Es nuestro instrumento de trabajo y como tal debemos cuidarlo y saber manejarlo para obtener de él su máximo rendimiento". 
El volumen es la intensidad de la voz. Debemos tener un buen volumen. Ni muy fuerte que ofenda o muy bajo que no llega. El tono es la variación en la elevación de la voz es como la melodía. Nuestra voz tiene diferentes matices que hay que usar para no ser monótonos y que deben variar constantemente. Los tonos hacia arriba expresan sentimientos positivos y los tonos hacia abajo sentimientos menos positivos. La modulación, que es la facilidad que tiene la voz de pasar de un tono a otro armónicamente. 


Finalmente el  7% se le atribuye a lo verbal o sea las palabras. Yo soy una convencida de que las palabras son puentes que nos facilitan el camino hacia el corazón de las personas. Y que los seres humanos utilizamos la violencia cuando no encontramos las palabras adecuadas para expresar lo que pensamos o sentimos. Pero las palabras sin el apoyo vocal y corporal no tienen la contundencia adecuada.  Hay que procurar tener riqueza de vocabulario para no inventar palabras y usar las adecuadas dándole a cada una su peso especifico y la vitalidad necesaria. La facilidad de palabra no existe si no hay riqueza de vocabulario.
Lo importante es lograr el equilibrio entre el lenguaje corporal, la voz y las palabras.  El lenguaje verbal se utiliza para comunicar información y el no verbal para comunicar estados de ánimo y actitudes personales. Lo importante es lograr el 100%. Cada uno por separado no funciona.. 
Estaremos de acuerdo entonces en que la comunicación oral es una herramienta indispensable de liderazgo.  
    El resultado de no comunicarse, no es bueno porque cada vez nos aísla más y ese silencio tarde o temprano se manifestará de otra manera quizás no muy saludable. Por otro lado si cada uno se dirigiera a la otra persona tomando en cuenta su manera de ser o de sentir la comunicación seria casi perfecta. Nos ofenderíamos menos y nos entenderíamos más. A eso se le llama comunicación no violenta.
 La comunicación formal e informal debe fluir sin tropiezos tanto en calidad como en cantidad. No comunicar bien es muy riesgoso porque se crean versiones falsas, malos entendidos que lo único que logran es desestabilizar a la gente. Yo sinceramente pienso que en nuestro país los mayores problemas se suscitan por no hablar o escribir claro y directo. 
ES MI PARECER.
https://www.facebook.com/ManieReyLocutora



domingo, 19 de febrero de 2012

LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL


                Uno se expresa a través del arte, de la música, del teatro, de la literatura. También a través del lenguaje de signos, con la ropa, el peinado, color de pelo, actitud,  las lagrimas o la risa y por supuesto a través de la forma mas importante que tiene el ser humano de expresarse;  las palabras. Pero... ¿estamos comunicando lo que queremos comunicar?

Por eso es importante saber y entender de comunicación y de expresión. Aunque no nos demos cuenta con nuestra forma de ser, de vestirnos o comportarnos estamos comunicando. Quizás a veces hasta enviando mensajes equivocados.
Hay quienes dominan una forma de expresión  mejor que la otra. A través de la pintura o del teatro por ejemplo, pero para poder dominar esa manera de expresar se preparan, estudian se perfeccionan. Sin embargo para expresarnos oralmente creemos que no necesitamos preparación.

Los seres humanos somos comunicadores por naturaleza. Hace  millones de años el hombre buscó comunicarse con sus semejantes para compartir inquietudes, dudas, desazón, ilusiones, esperanzas y alegrías. y expresaba sus sentimientos a través de  gruñidos, golpes, gritos.
 
Se sabe que el homo habilis tenia las condiciones físicas para desarrollar la comunicación oral pero no se sabe cuándo es que se produjo el nacimiento del lenguaje. Lo que sí sabemos y que deberíamos tener siempre presente es que el lenguaje articulado nos diferencia del resto de los animales.

Cuando uno logra que su mensaje llegue, que sea entendido y como resultado  obtiene una respuesta de su interlocutor es un signo inequívoco de comunicación efectiva. Y no me estoy refiriendo a que el interlocutor esté de acuerdo con mi mensaje. Me estoy refiriendo a lograr una retro alimentación.

Las discrepancias no son malas. A veces creemos que lo bueno es solamente cuando todos estamos de acuerdo. No. No es así. Discrepar es absolutamente saludable. Lo principal es lograr un dialogo de calidad.

La comunicación oral es una herramienta indispensable de liderazgo.
La voz no es sólo potestad de los locutores como erróneamente se piensa. La voz es una parte tan importante de la persona que es como la huella digital. No hay dos voces iguales en el mundo. Por eso debemos aprender a manejarla y tenerla siempre bajo control.

Cuando ingresé a la televisión en el año 1965, no había quién nos enseñara a hablar, pero tuve la suerte de conocer a Don Gaspar Bacigalupi. Él me facilitó unos ejercicios de vocalización y articulación que me ayudaron mucho y que ahora se los enseño a mis alumnos.

Pero todos los demás secretos de la locución los aprendí en el camino, trabajando con grandes locutores peruanos como Pepe Ludmir, Ernesto García Calderón, Arturo Pomar, Humberto Martínez Morosini y con un maravilloso locutor argentino Oswaldo Vázquez.

Quiero compartir contigo mi amor a las palabras, el respeto a nuestro idioma y lo necesario que considero lograr una comunicación clara, sincera y cuidadosa. Estas son las herramientas con las que me hubiese gustado contar cuando me inicié en el apasionante campo de las comunicaciones.

Te garantizo que aplicándolas tu expresión oral mejorará. Y te las recomiendo no sólo para usarlas en el plano profesional sino para lograr comunicar tus necesidades y sentimientos en cualquier circunstancia. Personal, laboral, social o política.

LOS  10 MANDAMIENTOS DE LA EXPRESIÓN Y LA COMUNICACIÓN ORAL


1.-  Conocer y amar nuestro idioma

2.-  Pronunciar bien las palabras

3.-  Saber Respirar

4.-  Conocer y Cuidar Nuestra Voz

5.-  Usar el Volumen Adecuado

6.-  Variar El Tono

7.-  Alargar Las Palabras

8.-  Respetar Los signos de Puntuación

9.-  Crear  Pausas

10.- Expresar con Vitalidad

Y recuerda:

SONREÍR SIEMPRE SONREÍR


Todos pueden beneficiarse con la Comunicación Oral Efectiva

  • Es la base para la locución
  • No necesitas equipos especiales
  • No necesitas experiencia previa
  • No necesitas estudios especializados
  • Podrás establecer una relación mas profunda con tus clientes, familiares y amigos.
  • Generarás confianza y credibilidad en tu público objetivo 
En fin, el límite sólo lo pone tu propia imaginación









jueves, 16 de febrero de 2012

¿ORATORIA O COMUNICACIÓN ORAL?

Teóricamente la oratoria y la comunicación oral son lo mismo pero yo prefiero diferenciarlas.
 Para mí por ejemplo la oratoria es para aquellas personas que les gusta usar el sermón, la perorata o discurso para persuadir, inducir, obligar a otro a creer o hacer una cosa. 
En cambio considero que la comunicación oral es para compartir una idea, inquietud o sentimiento, es para conversar. También para exponer pero sin tratar de convencer a nadie de que debe cambiar su manera de pensar o sentir, pero sí creerte. Las dos son válidas.
Si quieres ser orador de masas, estudia oratoria
Si quieres aprender a dictar charlas o conferencias, o hacer presentaciones aprende comunicación oral efectiva.
Si quieres mejorar tu manera de expresar tus sentimientos e ideas aprende comunicación interpersonal. En la comunicación interpersonal también interviene el saber escuchar.
Para las tres es indispensable tener aptitudes y actitudes.
Las aptitudes pueden ser naturales y se refuerzan o se pueden desarrollar con la práctica constante. Y las actitudes son comportamientos que se deben poner en práctica.
Aptitudes naturales o que se pueden desarrollar con la práctica:
·         Ojos y oídos en buen estado
·         Voz agradable
·         Sistema nervioso estable
·         Riqueza de vocabulario
·         Buena dicción
·         Agilidad mental
·         Poder de persuasión

Actitudes y valores:
·         Positivo
·         Honesto
·         Puntual
·         Objetivo
·         Imparcial
·         Responsable

Es importante así mismo saber ponerse en el lugar del otro, pensar antes de hablar y sonreír siempre sonreír.



              

martes, 14 de febrero de 2012

PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO ES INDISPENSABLE

COMPARTO CON USTEDES ESTE IMPORTANTE ARTÍCULO DE MI AMIGO LUCHO HERNANDEZ

Sobre la Comunicación Verbal

Conversando con mi amiga Manie Rey, le conté que había tenido la ocasión de hablar ante unos estudiantes de periodismo.  El tema fue la comunicación verbal.  Sin duda que se trata de algo muy interesante, pues la palabra y el sonido en sí, tienen un gran significado.
Manie me preguntó cómo entendía yo la comunicación verbal al ser yo una persona invidente, y le empecé a referir diversos aspectos que me gustaría tocar en esta oportunidad.  Claro que habría mucho que decir.
Por experiencia sé que la palabra no puede reemplazar a la vista como medio de información.  Hay cosas que si no se ven no se pueden conocer a fondo, como en el caso de la combinación de colores que tiene el arco iris.  Por tanto la comunicación verbal, que como bien me acotaba Manie puede ser oral o escrita, tiene sus limitaciones para alguien como yo que no ve.
Sin embargo, ello no le quita el valor que el verbo comunicante tiene.   El verbo es expresión dinámica del sonido, y el sonido es todo un universo de riqueza no siempre explorada y que tiene mucho que darle al ser humano.
Para alguien como yo, la entonación, la inflexión de la voz significan mucho.  Mediante éstas me puedo dar cuenta del estado de ánimo de una persona y de otro tipo de detalles acerca de su personalidad. 
Lógicamente los gestos, las miradas dicen mucho.  Sin embargo, los sonidos que envuelven a la comunicación verbal, en este caso a la oral, bien pueden darnos indicios e informaciones valiosas, y me gustaría destacar que las personas que ven también podrían y deberían sacarle el jugo a los sonidos mediante el oído.
Hay la creencia que los invidentes desarrollamos un oído extraordinario en forma espontánea, pero quiero decir que tal creencia no se ajusta a la realidad.  El desarrollo auditivo no es monopolio de quienes no vemos, y por eso conviene hacer hincapié en que las personas que ven también deben esforzarse por emplear el mencionado sentido.

Lic. Luis Hernández Patiño

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martes, 7 de febrero de 2012

¿VALE LA PENA DEFENDER EL USO CORRECTO DEL IDIOMA?

Hace años cuando trabajaba en el noticiario 24 horas el espectáculo de la noticia, un día vinieron a ser entrevistadas las campeonas de voley.  Entre ellas se encontraba Irma Cordero a quien yo admiraba y admiro  porque a pesar de mi corta estatura practicaba el voley y justamente mi puesto era el de armadora al igual que Irma. Entonces le dije Irma te admiro porque eres una trome. Eso significó que me enviaran una comunicación llamándome la atención por utilizar un término tan vulgar como trome. Advirtiéndome que la próxima vez sería suspendida sin goce de haber. Ahora hasta hay un diario que se llama así. Creo que ese incidente me marcó y de ahí en adelante mi preocupación fue hablar bien el castellano.
¿VALE LA PENA DEFENDER EL USO CORRECTO DEL IDIOMA?
Escuchamos a un elocuente político que dice recección en vez de recepción o acectar en vez de aceptar. El error de dicción que más se comete aunque no lo crean.
O periodistas, locutores, ministros y congresistas que dicen y escriben  preveer en vez de prever,  hubieron en vez de hubo, negroide en vez de negro etc. o creo de que en vez de creo que. Y todos siguen trabajando, hablando en el congreso y hasta siendo maestros.
¿VALE LA PENA DEFENDER EL CORRECTO USO DEL IDIOMA?
Hector Velis Meza y Hernán Morales Silva escribieron un libro: “Vicios en el lenguaje del chileno”.  
Publicado en el 2004 tuvo mucho éxito, sin embargo pese a la demanda y luego de varias reimpresiones se suspendió su publicación. La razón por la que se tomó la decisión de no seguir en el mercado es porque descubrieron que numerosas incorrecciones consignadas en él habían dejado de serlo por determinación de la Asociación de Academias de la lengua Española. Dice Héctor Velis: “En realidad hablar bien es un lujo, un gusto que se dan muchas personas que disfrutan empleando los vocablos con la propiedad debida.  Pero este deleite sólo lo disfrutan los escasísimos privilegiados que conocen el significado de las palabras.  Hablar bien es solo un placer solitario, porque muy pocas personas lo reconocen, algunas ni se dan cuenta, otras piensan que es uno el que está cometiendo los errores, no faltan los que agregan el calificativo de siúticos a los que usan adecuadamente el lenguaje y se termina convertido en el bicho raro de la sociedad”.
Héctor Velis-Meza, en la actualidad, es profesor de Discurso Oral, Periodismo Multimedial, Oratoria y Ética Profesional en la Universidad Central. Y Hernán Morales Silva es Periodista, editor de libros, docente universitario y pintor
¿VALE LA PENA DEFENDER EL USO CORRECTO DEL IDIOMA?
  Yo digo: DEFINITIVAMENTE SÍ.
 ¿TÚ QUÉ DICES?
El escritor francés Paul Valéry ya lo dijo: “El lenguaje puede, como una lupa, reducir o ampliar un pensamiento a los ojos de los demás


Vídeo complementario: http://www.youtube.com/user/maniereylocutora?feature=guide


domingo, 5 de febrero de 2012

LA RESPIRACIÓN

La respiración no debería ser ningún misterio ni algo difícil de realizar al fin y al cabo respiramos todo el tiempo, sin embargo hacerlo bien es lo difícil. Lo que sucede es que cuando somos bebes respiramos como se debe y luego se nos va olvidando. Pero si tenemos la oportunidad de aprender de nuevo debemos hacerlo. Por ejemplo las personas que practican yoga aprenden las técnicas de respiración antes que nada. Los cantantes por supuesto que lo primero que deben dominar es la respiración. Pero no solo ellos deben saber respirar, deberíamos hacerlo todos, porque sin aire no hay voz y sin voz no existe comunicación por lo menos oral. Entonces la respiración es simplemente la acción de tomar aire (el oxigeno del aire) y expulsar el dióxido de carbono. 
Hay 3 formas de respiración: Clavicular, torácica y diafragmática. Yo confieso solo utilizar la diafragmática porque la considero la mejor aunque las otras también se pueden utilizar en ciertas circunstancias. También hay expertos que dicen que existe la respiración completa o sea la utilización de las 3 a la vez.

Clavicular.- La respiración clavicular es la que yo menos recomiendo porque es muy supeficial.. Es cuando se toma aire y este se queda a la altura de clavícula. Cuando inhalamos subimos los hombros y la clavícula, y sumimos el abdomen. Se hace mucho esfuerzo pero se obtiene poca cantidad de aire. Las personas nerviosas, ansiosas o tensas son las que más la practican. Son inspiraciones y espiraciones cortas que no dejan que entre una cantidad importante de aire. Y así se escucha la voz también. Entrecortada y ansiosa

Torácica.- Se hace expandiendo el tórax y es digamos otro tipo de respiración incompleta. El aire entra un poco mas profundamente que en la clavicular pero igual no es la mas recomendable, sobre todo si queremos relajarnos, utilizar la voz sin cansarnos y modulando. Cuando se inspira los pulmones se hinchan y el tórax se levanta. Si se practica echado boca arriba se podrá apreciar mejor. 

Diafragmática.- Esta forma de respiración permite hablar con claridad sin cansarse y sin quedarnos afónicos. Se realiza inspirando por la nariz y depositando el aire en el abdomen para lograr que el músculo diafragma sea el soporte y podamos racionar la cantidad de aire que necesitamos para lograr la vibración de las cuerdas vocales de manera tal que se emitan sonidos agradables y no voces chillonas y destempladas. 
Si se fijan en la respiración de un bebé en la cuna se darán perfecta cuenta de cómo es la respiración diafragmática. Por eso los bebés pueden llorar toda la noche y no se quedan afónicos.

En conclusión: Para emitir la voz correctamente es importantísimo saber respirar.

Video complementario:

sábado, 4 de febrero de 2012

LA VOZ

Debemos comprender que la voz es parte importante de las personas. Y es una herramienta indispensable de liderazgo ya que es el medio de comunicación más importante que poseemos. Las voces mal utilizadas y mal cuidadas son desagradables. 
Muchas personas cuando se escuchan la voz grabada no se la reconocen y a veces ni les gusta.  Y es que pocas veces nos  prestamos atención entonces no sabemos ni qué voz tenemos y tampoco reconocemos nuestra forma de hablar que también influye.
El profesor Serge Wilfart dice:
La voz es una característica tan específica de una persona como sus huellas dactilares.
La voz revela nuestro bienestar o malestar psicológico.
Trabajar sobre el sonido y la respiración permite a la persona reintegrar el cuerpo y la mente, reencontrar la armonía física y también mental
Por otro lado Michael McCallion en El Libro de la Voz dice:
Si vivimos de nuestra voz es imperativo que sepamos hacer buen uso de ella. Debemos saber cómo se produce, para mejorar la dicción, por ejemplo; cómo utilizarla con la mayor eficacia, y cómo cuidarla, para evitar perderla cuando más la necesitamos
Y es que no nos acordamos de cuánto nos costó aprender a hablar y damos por hecho que tendremos la misma voz para siempre y siempre podremos disponer de ella para expresarnos. Y no es así. La voz también envejece y envejecerá mal si no la cuidamos y si no aprendemos a utilizarla bien.
Utilizar bien la voz significa:
  • Que debes ser capaz de hablar sin ocasionarte daño o lesión.
  • Deberías ser capaz de hablar durante horas y tenerla fresca y flexible siempre.
  • Y tu voz debería ser capaz de transmitir todos los matices de los estados del ánimo.
  • Debe ser un instrumento que permanezca siempre bajo tu control
Cuando pierdes el control tu voz te delata.
Te acuerdas del Sr. Fujimori en su primer día de juicio que dijo con voz  destemplada: “Soy inocente”  Es que su estado anímico lo traicionó.
El uso de la voz no se puede separar del resto de uno mismo. La necesidad de comunicar no se centra solo en los órganos vocales sino con el resto de la persona. Y la persona se ve afectada por el entorno, por la relación contigo mismo y también con los demás y más importante aún con la intención en el momento de expresarte oralmente.
Por eso cuando te preocupe tu cuerpo incluye a tu voz en esa preocupación.

Para emitir la voz correctamente es importantísimo saber respirar. Pero de la respiración hablaremos en una próxima oportunidad.


http://www.youtube.com/user/maniereylocutora?feature=guide