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viernes, 23 de marzo de 2012

¿CÓMO LOGRO QUE ME ENTIENDAN?

Cuando uno decide ser el emisor de alguna idea, mensaje o sentimiento debe tener en cuenta tres grandes objetivos:
·         Que me presten atención
·         Que me entiendan
·         Que me crean

Ya hemos hablado del primero. Hoy quiero comentar sobre el segundo.
QUE ME ENTIENDAN
Para que nos entiendan debemos usar un lenguaje adecuado al receptor y asertivo. Debemos tener una dicción clara y sobre todo orden de ideas.
DICCIÓN
La dicción es la manera de hablar. Hay dicción confusa o dicción clara. Para una persona interesada en expresarse oralmente, tener dicción clara es indispensable, porque lo contrario se convierte en falta de respeto al receptor. Es cierto que es importante así mismo saber escuchar, pero aun cuando uno tenga la disposición para hacerlo, si el emisor no vocaliza nos vamos a preocupar mas en entender que en  escuchar sin esfuerzo. La fluidez es el ritmo acelerado sin atropellar los sonidos y sin vocalización esa fluidez no existe.
Hay problemas de dicción simples que se corrigen con ejercicios igualmente sencillos, pero si se tiene problemas más agudos es preferible recurrir a un especialista.
Los problemas de dicción se inician en la niñez, desde que empezamos a balbucear las primeras palabras. El más común es la pronunciación de la “R”  porque esta letra requiere de la vibración de la lengua y no solamente de la forma de la boca y del sonido.
Yo recuerdo  por ejemplo haber tenido una alumna que la r la pronunciaba guturalmente como en francés, pero no era problema suyo únicamente, resulta que toda la familia hacia lo mismo ya por costumbre. Ese es un problema de aprendizaje y no físico como muchos creen. Otros problemas de aprendizaje fácilmente corregibles son el cambio de la letras b y p por la c como por ejemplo ocjeto en vez de objeto o recección en vez de recepción o la eliminación de la m en palabras como “gimnasia” y decir entonces ginnasia o lo que ya casi es anecdótico en nuestro país que es cambiar la j por f como en Fuan en vez de Juan.
Insisto en decir que estos defectos de aprendizaje son fácilmente corregibles porque en mi experiencia como capacitadora he logrado que las personas lo corrijan casi en la primera clase.  En la mayoría de los casos de suplantación de letras  esto se mantiene hasta adultos porque simplemente no nos preocupa o no nos atrevemos a decírselo a las personas que lo tienen.
 Podríamos citar hasta nombres de famosos personajes de nuestro país que tienen este problema de dicción.
Quiero aclarar que no estamos criticando modismos, dificultades o acentos regionales que son perfectamente válidos. Estamos hablando por un lado de errores que se cometen por no escucharnos o por no ser conscientes; y por otro lado de  la voluntad para corregirlos. Sobre todo si el interés es comunicar sentimientos, ideas, conocimientos o planes en voz alta.
ORDEN DE IDEAS
  Un error frecuente es creer que todos dominan el tema como nosotros y no es así.
Esa mala costumbre de decir “pero es obvio” debemos  corregirla porque nada es obvio sobre todo cuando uno transmite sus conocimientos o ideas o sentimientos. Ni que nos leyesen la mente.
Por eso es preferible comunicar en orden. De principio a fin.
1.- Introducción
2.- Desarrollo
3.-Conclusión
Y mientras más juntos estén la introducción con la conclusión mejor. O sea no extenderse sin sentido o por simple engolosinamiento.
En la introducción como su nombre lo indica se saluda y se dice de qué trata el tema o el motivo de la reunión o el porqué se ha pedido una conversación etc.
Luego se desarrolla el tema en orden y con lenguaje fácil de entender o adecuado al público asistente o receptor.

Ir directamente al grano sin rodeos. En el Perú la costumbre es dar  muchos rodeos antes de llegar al punto, por eso cuando alguien es directo creen que es duro o conflictivo. Pero si el volumen y los tonos son adecuados no habrá lugar a confusiones.

Por eso es importante la riqueza de vocabulario.
La facilidad de palabra depende de la riqueza de vocabulario.

En la comunicación uno a uno o entre un número reducido de personases es posible interrumpir y preguntar si algo no se entendió pero en radio, televisión o cuando nos dirigimos a mucha gente no se puede pedir la repetición del mensaje, entonces es preferible asegurarnos de que nos entiendan hablando directo, claro, conciso con buena dicción, y volumen y tonos adecuados a la circunstancia.

ES MI PARECER


lunes, 12 de marzo de 2012

LOS TRES OBJETIVOS DEL EMISOR

Mi experiencia me ha enseñado que el emisor debe plantearse 3 objetivos básicos para lograr que su comunicación sea efectiva.
1.- Que le presten atención de principio a fin
2.- Que le entiendan
3.- Que le crean

Los tres tienen que ver entre sí. Si no logro que me presten atención  difícilmente me entenderán y por lo tanto no me creeran.

¿CÓMO LOGRAR QUE LE PRESTEN ATENCIÓN?

El uso correcto de la voz,  elegir el volumen adecuado a la circunstancia, modular y hablar con ritmo, y fluidez.  Así mismo la imagen la actitud y el lenguaje no verbal son importantísimos para que nos presten atención.
El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos.  Este investigador, Albert Mehrabian, afirma que en una conversación cara a cara el componente verbal es un 35% y más del 65% es comunicación no verbal. .
VOLUMEN:
 Es la intensidad de la voz. Se mide en decibeles. Cada lugar y circunstancia tiene su volumen adecuado. Y una vez establecido el volumen en el que se debe hablar, este no debe variar ostensiblemente. A diferencia del tono que debe variar constantemente.
TONO:
El tono es la variación en la elevación de la voz. Y para hablar y que nos presten atención debemos saber modular. De lo contrario resultaremos monótonos o equivocaremos el uso de los tonos para expresar diferentes sentimientos corriendo el riesgo de ser mal interpretados.
Los tonos hacia arriba (digamos que un poquito mas agudos que nuestra voz normal) expresan sentimientos positivos, agradables.
Los tonos hacia abajo (un poquito mas abajo que nuestro tono normal) expresan sentimientos menos positivos.
Es decir para sonar amables debemos usar la voz hacia arriba porque al usarla grave sonara molesta o triste. Sobre todo si no se nos ve como por ejemplo por teléfono.
Por lo antes dicho se debe entender que el tono debe variar constantemente.
MODULACIÓN:Es la habilidad para pasar de un tono a otro armónicamente.
 Se confunde a veces modulación con impostación. Si bien tienen que ver; digamos que son primas, pero no hermanas, la modulación tiene más que ver con el uso de diferentes tonos y la vocalización. En pocas palabras viene a ser la melodía. Porque hablar es como cantar.
Dependiendo del registro de voz que se tiene, uno debe ser capaz de matizar utilizando todo nuestro rango. No importa si la voz es grave o aguda se debe matizar.
IMPOSTACIÓN: Hay quienes creen que impostar la voz quiere decir cambiarla, pero yo pienso que no es así. Lo que sucede es que una vez que logramos impostar, nuestra voz suena tan bonita que parece que ha cambiado. Es cierto que no hay una definición exacta de impostar pero un profesor de canto que tuve me dio la definición más apropiada que he escuchado hasta ahora. “Impostar quiere decir colocar en el lugar correcto” La pregunta entonces es: ¿Cuál es el lugar correcto?. Yo creo que el lugar correcto es cuando la garganta no sufre. Cuando la garganta sólo se utiliza como ducto para que pase el aire pero no para que el sonido se apoye en ella. Pero de ninguna manera impostar significa cambiar la voz. La voz al estar impostada suena diferente pero no es que si uno cambia su voz ya la está impostando. Eso ya es parte de lo que llamamos caracterizaciones, pero no impostación. En todo caso la impostación requiere de estudios prolongados y dedicación constante.

ACTITUD
Debe ser siempre positiva. Mirar de frente y con franqueza. Y siempre sonreír. A veces creen que porque se está tratando un tema serio tiene uno que estar con el ceño fruncido. Esa es una idea errada. No me refiero a morirse de la risa pero sí a tener una actitud serena y relajada por más que los nervios nos maten. Los nervios se controlan. De eso hablaremos más adelante.
La primera impresión es la que vale así es que la imagen hay que cuidarla mucho. No nos referimos a usar ropas caras y de marca pero sí a entre otros lo siguiente:
·         Colores que nos favorezcan, por lo tanto nos hagan ver bien. 
·         Peinado sobrio.
·         Zapatos limpios
 No usar nada que llame tanto la atención que distraiga al receptor
LENGUAJE NO VERBAL
Todos los movimientos que hacemos y las posturas que adoptamos cuando hablamos es el lenguaje no verbal. Si no sabemos manejar nuestro cuerpo nos arriesgamos a enviar mensajes equivocados.
Esto unido al contenido del mensaje y a la forma en que lo transmitimos hará que no dejen de prestarnos atención el tiempo que sea necesario.


ES MI PARECER

Puede encontrar más información en el siguiente link.


DEL SEGUNDO OBJETIVO HABLARÉ EN UNA PRÓXIMA ENTREGA.



miércoles, 7 de marzo de 2012

PRACTIQUE LECTURA EN VOZ ALTA

          No hay duda de que la lectura está siempre relacionada con la educación y la cultura. Y que para aprender hay que leer.
Para mejorar la expresión  y comunicación oral también se necesita  la lectura pero en voz alta.
Digamos que los beneficios de la lectura en silencio son unos y los de la lectura en voz alta son otros. La lectura en silencio nos beneficia en el sentido de aumentar nuestros conocimientos, enriquecer nuestro vocabulario y ejercitar nuestra imaginación. Y la lectura en voz alta nos ayuda a mejorar la comunicación oral a conocernos la voz y a familiarizarnos con ella hasta lograr tenerla siempre bajo nuestro control. Y de esa manera expresar nuestros sentimientos correctamente sin enviar mensajes equivocados.

Pero por otro lado también nos ayuda a saber leer en público. Uno nunca sabe cuándo nos va a tocar hacerlo y la única manera de darnos cuenta si leemos bien es haciéndolo en voz alta.
Hace unos días asistí a una  misa que se celebro por el primer mes de fallecimiento de un buen amigo. Un señor se acerco al micrófono para leernos algo que seguramente había preparado con mucho cariño, pero no pudimos apreciarlo porque lamentablemente al señor no se le escuchó  y tampoco se le entendió lo que dijo. El volumen de su voz era muy bajo, muy grave y monótono.
Todo eso se corrige y aprende con lectura en voz alta.
Y no es complicado hacerlo. Por ejemplo cuando lea el periódico, hágalo en alta voz aunque sea una noticia y notará la  diferencia. 
No es solamente una cuestión de respetar los signos de puntuación, hay que imprimirle entonación y sentimiento como cuando conversamos para que las palabras tengan vida. Cada palabra tiene su significado y peso específico. Cada oración tiene un sentimiento particular y cada párrafo también.
Por ejemplo: No usaremos la misma emoción para decir : “Le arrebató la cartera” que “La tomó entre sus brazos”.

Hágalo. Así no sólo aprenderá a leer en voz alta sino a expresarse oralmente con corrección.

Practica con estos ejemplos: